Portal del Centro de Ayuda de Radnch

Última actualización: 28 de junio de 2026

Al acceder, navegar o utilizar el portal del Centro de Ayuda de Radnch (en adelante, el “Portal”), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso y esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

1. Identificación

El presente documento regula el acceso y uso del Portal del Centro de Ayuda de Radnch, destinado a brindar información, asistencia, soporte y canales de contacto para usuarios, clientes, interesados y visitantes.

Canales de contacto oficiales:

• Email:consultas@radnch.net
• WhatsApp: 2494365902

2. Objeto del Portal

El Portal tiene por finalidad:

• brindar información sobre servicios, contenidos, programas, productos o actividades vinculadas a Radnch;
• facilitar la atención de consultas;
• ofrecer soporte general a los usuarios;
• centralizar canales de comunicación y gestión de solicitudes.

Radnch podrá modificar, ampliar, restringir o discontinuar, total o parcialmente, los contenidos, funcionalidades o servicios del Portal, en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el Portal de forma responsable, lícita y de buena fe, absteniéndose de:

• usar el Portal con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral, el orden público o los presentes términos;
• ingresar, transmitir o difundir virus, malware o cualquier otro código dañino;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas o secciones restringidas;
• vulnerar la seguridad o el normal funcionamiento del Portal;
• utilizar la información contenida en el Portal para fines no autorizados;
• suplantar identidades o proporcionar datos falsos, inexactos o desactualizados.

Radnch se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al Portal a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Contenidos e información publicada

La información publicada en el Portal tiene carácter general, informativo y orientativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Radnch procura que los contenidos sean claros, actuales y correctos, pero no garantiza la ausencia de errores, omisiones, interrupciones o desactualizaciones. En consecuencia, el usuario reconoce que el uso de la información disponible en el Portal es bajo su exclusiva responsabilidad.

Radnch podrá modificar en cualquier momento los contenidos publicados, sin obligación de notificación previa.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Portal, incluyendo, entre otros:

• textos,
• diseños,
• logotipos,
• marcas,
• imágenes,
• material audiovisual,
• documentos,
• estructura del sitio,
• bases de datos,
• software y elementos gráficos,

son de titularidad de Radnch o se utilizan con autorización correspondiente, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, exhibición, comercialización o uso total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Radnch.

El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

6. Enlaces a terceros

El Portal podrá contener enlaces, accesos o referencias a sitios web, plataformas o servicios de terceros. Dichos enlaces tienen únicamente fines informativos o de conveniencia para el usuario.

Radnch no controla, respalda ni asume responsabilidad por:

• los contenidos de sitios de terceros;
• sus políticas de privacidad;
• sus condiciones de uso;
• su disponibilidad técnica;
• los productos o servicios que ofrezcan.

El acceso a sitios de terceros será bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Radnch no será responsable por:

• daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Portal;
• fallas técnicas, interrupciones del sistema o problemas de conectividad;
• pérdida de datos o accesos no autorizados;
• errores en los contenidos;
• decisiones tomadas por el usuario en base a la información publicada en el Portal;
• daños causados por terceros, virus o elementos tecnológicos perjudiciales.

El usuario acepta que el uso del Portal se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

8. Comunicaciones del usuario

Cuando el usuario se comunique con Radnch a través del Portal, por email o por WhatsApp, declara que la información suministrada es verdadera, completa y actualizada.

El usuario será el único responsable por el contenido de los mensajes, consultas, archivos o datos que remita, y se compromete a no enviar material:

• ilícito,
• ofensivo,
• discriminatorio,
• difamatorio,
• amenazante,
• fraudulento,
• o que vulnere derechos de terceros.

Radnch podrá conservar y gestionar estas comunicaciones con fines de atención, soporte, seguimiento de consultas, mejora del servicio y cumplimiento legal.

9. Protección de datos personales

Radnch podrá recopilar y tratar datos personales de los usuarios cuando estos:

• completen formularios;
• envíen consultas;
• se contacten por email;
• se comuniquen por WhatsApp;
• naveguen por el Portal;
• soliciten asistencia o soporte.

Los datos podrán incluir, según el caso:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• contenido de la consulta;
• información técnica de navegación;
• cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente.

Radnch tratará los datos personales de conformidad con la normativa aplicable y conforme a los principios de licitud, buena fe, transparencia, minimización y confidencialidad.

10. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para:

• responder consultas y solicitudes;
• brindar soporte y atención al usuario;
• gestionar comunicaciones administrativas u operativas;
• mejorar la experiencia de uso del Portal;
• analizar funcionamiento, rendimiento y seguridad;
• prevenir fraudes o usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente;
• enviar información vinculada a los servicios de Radnch, cuando ello resulte procedente y conforme a la normativa aplicable.

Radnch no utilizará los datos para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron recolectados.

11. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en:

• el consentimiento del usuario;
• la necesidad de atender una solicitud o consulta realizada por el usuario;
• el interés legítimo de Radnch en mejorar y proteger el Portal y sus servicios;
• el cumplimiento de obligaciones legales.

12. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para:

• cumplir la finalidad para la que fueron recolectados;
• atender requerimientos o consultas;
• mantener registros administrativos y de soporte;
• cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad;
• resolver disputas o hacer valer derechos.

Una vez finalizada la necesidad del tratamiento, Radnch podrá eliminar o anonimizar la información, salvo que exista obligación legal de conservarla por un plazo mayor.

13. Confidencialidad y seguridad

Radnch adopta medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas, destinadas a proteger los datos personales contra:

• accesos no autorizados;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida.

Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema informático ni transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

14. Cookies y tecnologías similares

El Portal podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares para:

• asegurar el funcionamiento técnico del sitio;
• recordar preferencias;
• obtener estadísticas de uso;
• analizar navegación y rendimiento;
• mejorar la experiencia del usuario.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Portal.

15. Compartición de datos con terceros

Radnch no vende datos personales a terceros.

No obstante, podrá compartir información cuando sea necesario con:

• proveedores tecnológicos o de soporte;
• servicios de hosting, analítica o comunicaciones;
• colaboradores vinculados a la operación del Portal;
• autoridades administrativas o judiciales, cuando corresponda legalmente.

En todos los casos, Radnch procurará que dichos terceros accedan únicamente a la información necesaria para cumplir su función y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

16. Derechos del usuario

El titular de los datos podrá ejercer, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• actualización;
• supresión;
• oposición, cuando corresponda;
• revocación del consentimiento, cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá contactarse a:

• Email:consultas@radnch.net
• WhatsApp: 2494365902

Radnch podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de dar curso al pedido.

17. Menores de edad

El Portal no está dirigido a menores de edad sin la intervención o autorización de sus padres, madres o representantes legales, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si Radnch detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la debida autorización, podrá eliminar dicha información a la mayor brevedad posible.

18. Disponibilidad del servicio

Radnch no garantiza que el Portal estará disponible de manera permanente, ininterrumpida o libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras o suspensiones temporales sin previo aviso.

19. Modificaciones

Radnch podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Portal.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se regirá por la legislación aplicable de la jurisdicción que corresponda al domicilio legal u operativo de Radnch, salvo disposición legal en contrario.

Ante cualquier controversia derivada del acceso o uso del Portal, las partes se someterán a los tribunales competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse con Radnch a través de los siguientes canales:

• Email:consultas@radnch.net
• WhatsApp: 2494365902